El Centro de Atención de la Defensa Pública tiene como objetivo optimizar la atención de las personas que requieran el servicio de las defensorías. En este sentido se ha trabajado con un esquema participativo mediante la inclusión de operadores del sistema a quienes se les propició la capacitación pertinente para el desarrollo del trabajo en equipo, priorizando conceptos de calidad de servicio y atención a los ciudadanos.
A partir de la implementación del CADEP la persona que se acerca a realizar una consulta y/o trámite en las defensorías, tendrá el asesoramiento pertinente de acuerdo al protocolo elaborado, el que prevee entre otros ejes,determinar el trámite que se solicita,indicar lugar al que deberá concurrir, etc. En relación a personas con discapacidad está previsto habilitar una oficina para la realización del trámite, asi como también su acompañamiento hasta el lugar de atención.
En caso de que no se trate de un trámite judicial – escuchando los motivos-, se lo derivará al organismo que corresponda, con la comunicación adecuada . Una vez iniciado el trámite se informará el estado del mismo.
Este proyecto tuvo su origen en la IIa. Circunscripción -General Roca- con la participación de empleados y funcionarios, creando el modelo base, no obstante en cada circunscripción se ha trabajado de acuerdo a las características que presentan y las necesidades que se han verificado
Cabe destacar que el proyecto CADEP fue seleccionado por el Centro de Estudios de Justicia de las Américas, organismo creado en el marco de la Organización de los Estados Americanos (OEA), como experiencia innovadora, junto con experiencias de otros paises, y fue expuesto por la Sra. Defensora General en el "Seminario Internacional sobre Gestion Judicial" en la ciudad autónoma de Buenos Aires.
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