El control se llevó a cabo la semana pasada por parte de un auditor de Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y es la primera de un total de tres, momento en el cual el organismo deberá renovar su certificado, con la posibilidad de ampliarlo a otros procesos.
De hecho, ya se encuentra avanzado el esquema para incorporar a la normalización a los sistemas informáticos y se está desarrollando la sistematización del esquema de regulación de tarifas; las condiciones de seguridad en que deben hacerse las obras en la vía pública y el modo en el que deben realizarse todos los procedimientos administrativos.
Desde la certificación, el 18 de julio de 2006, el usuario del servicio eléctrico provincial cuenta con la garantía y el respaldo que impone la normativa ISO 9001:2008, lo cual se traduce en una mejora continua en los métodos de trabajo en su beneficio. Ello implica que todos los trabajos que se hacen se llevan adelante de la misma manera y con el objetivo primordial de buscar permanentemente la eficacia en los trámites.
El EPRE fue el primer organismo dependiente del Estado provincial en contar con un Sistema de Gestión de Calidad para sus procesos relacionados con la atención de los usuarios. Se trata de un compromiso que el ente asumió en la búsqueda de una mejora continua en la prestación de servicios y gestión de consultas y reclamos. Una organización que gestiona la calidad de manera eficaz, tiene muchas más probabilidades de brindar mejores servicios que otra que no lo hace.
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