ACA El Bolsón fue sede del programa Experiencia Cliente.

El automóvil club El Bolsón fue el lugar elegido el pasado martes para realizar una capacitación dirigida a todos los vendedores de las YPF de la Comarca Andina.  En la oportunidad se desarrolló el programa experiencia al cliente dictado por la petrolera estatal.

En el marco del programa de  Experiencia Cliente dictado por YPF, el ACA El Bolsón recibió vendedores de estaciones de servicio de El Hoyo, Lago Puelo y El Bolsón,  en una jornada de aprendizaje e intercambio de vivencias con el objetivo de optimizar la atención y brindar un servicio de calidad superior a los clientes de la comarca, según destacaron los organizadores.

El clima fue ameno y de camaradería destacaron los participantes quienes resaltaron y agradecieron la atención del ACA .

En la oportunidad el Automóvil Club Argentino de El Bolsón recibió a unos 30 operarios para conocer en profundidad los detalles del proyecto que llevá adelante la petrolera estatal.

El proyecto trata de repensar la relación que tiene la marca y cada una de las estaciones con sus clientes en cada etapa de la experiencia de compra, aseguraron.

“Trabajar la experiencia del cliente significa enfocarse en los anclajes emocionales, en cómo conectamos y generamos sus memorias”, detallaron los organizadores.

En este sentido, la compañía concluyó que las “experiencias memorables” pueden ser distintas para cada cliente, pero un eje fundamental para generar que sean recurrentes y promotores de la marca, es la calidad en la atención.

Según indicaron, el 78 por ciento de los clientes relacionan una experiencia feliz con la persona que los atendió en la estación. Además, un 80 por ciento indicó que la calidad de la atención es el factor por el cuál eligen recomendar una Estación de Servicio por sobre la otra.

Finalmente desde el Automóvil Club Argentino, ACA El Bolsón, se mostraron agradecidos con la designación de esta estación de servicio para llevar adelante la capacitación e hicieron hincapié en que están en el camino de una nueva forma de brindar servicios y relacionarse con la comunidad.