Le vendieron una Sprinter defectuosa y tuvo que pagar una diferencia de $30 millones para cambiarla

Fabián Castiglione, comerciante de El Bolsón, logró resolver un conflicto con una agencia oficial de Mercedes Benz tras adquirir una camioneta con fallas. Aunque debió abonar una importante suma extra, hoy cuenta con una nueva unidad más equipada y sin problemas.

Después de meses de reclamos, frustraciones y trámites, el comerciante Fabián Castiglione consiguió finalmente cambiar su Mercedes Benz Sprinter defectuosa por una nueva unidad. La historia, que comenzó hace unos seis meses con la compra de una camioneta 0 km en una concesionaria oficial de Neuquén, terminó la semana pasada con la entrega de un modelo superior, aunque tuvo que pagar una diferencia cercana a los 30 millones de pesos.

“Llegamos a un acuerdo con la agencia de Neuquén, que representa a Mercedes Benz. Entre idas y vueltas vino Cristian Tapia, de la firma en Bariloche, y también negociamos con Facundo, que hace poco que trabaja en la empresa, pero puso todo de su parte para resolverlo. Al final, se solucionó”, explicó Castiglione en diálogo con Noticias de El Bolsón.

La nueva unidad entregada es una Sprinter 414 “full confort”, equipada con pantalla de 10 pulgadas, cámaras digitales y mayor capacidad. “Lo más importante es que esta no falla. Ya tiene 7.000 kilómetros, hice varios viajes y anda muy bien. Me cobraron casi sin intereses la diferencia porque no tenía toda la plata junta. Se portaron muy bien esta vez. El mismo día que me la entregaron me llamaron cinco veces para saber cómo iba el viaje”, detalló.

Aunque se mostró satisfecho con el resultado final, Castiglione remarcó que tuvo que ser firme para lograr una solución. “Obvio que hay que reclamar. Mucha gente me llamó para preguntarme cómo hice. Les digo que hay que hacer todo como corresponde: los servicios oficiales, usar el aceite que te indican. Si lo llevás al mecánico de la vuelta y le ponés cualquier cosa, perdés la garantía. Yo tenía todo en regla, todo documentado, porque estamos hablando de vehículos que cuestan una fortuna. Este supera los 90 millones de pesos”, subrayó.

El comerciante recordó que la primera camioneta presentó problemas desde el principio. “Salió de mi casa y ya se fue dos veces en grúa. Nadie le encontraba la vuelta. No puede ser que haya salido tan fallada. Yo creo que ni la revisaron. Me tuve que pelear con todo el mundo. Y mirá esta, no tiene nada: viaja a 120, 130 km/h sin problemas”, comparó.

Por último, Castiglione reconoció que el camino fue desgastante, pero logró su objetivo: “En vez de que me agarre un ACV, exploté donde tenía que explotar. Si me complicás la vida, yo te la voy a complicar también. Pero ahora, por suerte, salió todo bien”.